Plus souvent qu'autrement, j'entends de plus en plus d'entreprises parler des médias sociaux comme s'il s'agissait simplement d'un autre média de diffusion. Les médias sociaux sont bien plus que cela. Les médias sociaux peuvent être analysés pour l'intelligence, surveillés pour les commentaires et les opportunités, utilisés pour communiquer avec les prospects et les clients, utilisés pour cibler et promouvoir votre marque auprès d'audiences pertinentes, et exploités…