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Martech Zone articles tagués conversations:

  • Intelligence artificielleVentes prédictives Intelligence artificielle (IA)

    IA prédictive : 5 façons dont les organisations utilisent l'IA pour dynamiser leurs efforts de vente

    L'intelligence artificielle (IA) fait désormais partie de notre quotidien grâce aux assistants intelligents, aux voitures autonomes, aux produits recommandés sur les sites de commerce électronique et à l'adoption rapide de ChatGPT. Vous en entendrez probablement parler au bureau, du marketing prédictif et personnalisé à la prévision des ventes et à la veille concurrentielle. Il y a évidemment beaucoup d'excitation et de promesses, mais comment vous engagez-vous ? Comment pouvez-vous réellement…

  • Intelligence artificielleMeilleures pratiques de marketing conversationnel pour les chatbots

    5 leçons tirées de plus de 30 millions d'interactions individuelles avec les clients en 2021

    En 2015, mon co-fondateur et moi avons décidé de changer la façon dont les spécialistes du marketing établissent des relations avec leurs clients. Pourquoi? La relation entre les clients et les médias numériques avait fondamentalement changé, mais le marketing n'avait pas évolué avec elle. J'ai vu qu'il y avait un gros problème de signal sur bruit, et à moins que les marques ne soient hyper pertinentes, elles ne pouvaient pas obtenir un signal marketing assez fort pour être…

  • Analyses et testsClarabridge : informations exploitables à partir de chaque interaction client

    Clarabridge : informations exploitables à partir de chaque interaction client

    Alors que les attentes des consommateurs en matière de service client augmentent, les entreprises doivent prendre des mesures pour s'assurer que leur expérience client reste à la hauteur. 90 % des Américains considèrent le service client lorsqu'ils décident de faire affaire avec une entreprise. American Express Il peut être difficile d'atteindre cet objectif car le volume de commentaires disponibles peut être écrasant, obligeant les équipes d'expérience client (CX) à…

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