Coût d'acquisition du client
Martech Zone articles tagués coût d'acquisition client:
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Infographie marketing
Douglas KarrLe 2 janvier 2023
Indicateurs clés sur lesquels vous devriez vous concentrer avec les campagnes de marketing numérique
Lorsque j'ai examiné cette infographie pour la première fois, j'étais un peu sceptique quant au fait qu'il manquait tant de mesures… mais l'auteur a clairement indiqué qu'elles se concentraient sur les campagnes de marketing numérique et non sur une stratégie globale. Il existe d'autres mesures que nous observons dans l'ensemble, comme le nombre de mots-clés de classement et le classement moyen, les partages sociaux et la part de voix… mais un…
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Infographie marketing
Douglas Karr24 avril 2020
10 avantages des programmes de fidélisation et de récompense des clients
Avec un avenir économique incertain, il est essentiel que les entreprises se concentrent sur la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client exceptionnelle et à des récompenses pour leur fidélité. Je travaille avec un service régional de livraison de nourriture et le programme de récompenses qu'ils ont développé continue de fidéliser les clients. Statistiques sur la fidélité des clients selon le livre blanc d'Experian, Building Brand Loyalty in a Cross-Channel World: 34% of…
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Analyses et tests
Douglas Karr9 Mar 2016
Quel est le coût d'acquisition par rapport à la fidélisation d'un client?
Selon certaines idées reçues, le coût d'acquisition d'un nouveau client peut être de 4 à 8 fois supérieur au coût d'en fidéliser un. Je dis la sagesse dominante parce que je vois cette statistique souvent partagée mais je ne trouve jamais vraiment de ressource pour l'accompagner. Je ne doute pas que garder un client coûte moins cher pour une organisation, mais il y a…