Comment choisir un framework pour vos Buyer Personas

Un buyer persona est un composite qui vous donne une image richement détaillée de vos publics cibles en combinant des informations et des idées démographiques et psychographiques, puis en les présentant d'une manière facile à comprendre. D'un point de vue pratique, les personas d'acheteur vous aident à définir des priorités, à allouer des ressources, à exposer les lacunes et à mettre en évidence de nouvelles opportunités, mais plus important que cela, c'est la façon dont ils rassemblent tout le monde dans le marketing, les ventes, le contenu, la conception et le développement sur la même page,

Comment Ecommerce CRM profite aux entreprises B2B et B2C

Un changement significatif dans le comportement des clients a eu un impact sur de nombreuses industries ces dernières années, mais le secteur du commerce électronique a été le plus durement touché. Les clients avertis en matière de numérique se sont tournés vers une approche personnalisée, une expérience d'achat sans contact et des interactions multicanaux. Ces facteurs poussent les détaillants en ligne à adopter des systèmes supplémentaires pour les aider à gérer la relation client et assurer une expérience personnalisée face à une concurrence féroce. Dans le cas de nouveaux clients, il est nécessaire de

Comment les solutions de logistique inverse peuvent rationaliser le traitement des retours sur le marché du commerce électronique

La pandémie de COVID-19 a frappé et toute l'expérience d'achat a changé soudainement et complètement. Plus de 12,000 2020 magasins physiques ont fermé en XNUMX alors que les acheteurs se déplaçaient pour acheter en ligne dans le confort et la sécurité de leur foyer. Pour suivre l'évolution des habitudes de consommation, de nombreuses entreprises ont étendu leur présence dans le commerce électronique ou sont passées au commerce de détail en ligne pour la première fois. Alors que les entreprises continuent de subir cette transformation numérique vers la nouvelle façon d'acheter, elles sont frappées par le