Comment mesurer, éviter et réduire les taux d'abandon de panier d'achat élevés

Je suis toujours surpris quand je rencontre un client avec un processus de paiement en ligne et combien peu d'entre eux ont réellement essayé de faire un achat sur leur propre site! Un de nos nouveaux clients avait un site dans lequel il a investi une tonne d'argent et il faut 5 étapes pour passer de la page d'accueil au panier. C'est un miracle que n'importe qui arrive aussi loin! Qu'est-ce que l'abandon du panier? Cela pourrait

Comment concevoir vos campagnes par e-mail d'abandon de panier d'achat

Il ne fait aucun doute que la conception et l'exécution d'une campagne e-mail d'abandon de panier efficace fonctionnent. En fait, plus de 10% des e-mails d'abandon de panier ouverts sont cliqués. Et la valeur moyenne des commandes d'achats via les e-mails d'abandon de panier est 15% plus élevée que les achats habituels. Vous ne pouvez pas mesurer beaucoup plus d'intention qu'un visiteur de votre site ajoutant un article à votre panier! En tant que spécialistes du marketing, il n'y a rien de plus douloureux que de voir d'abord un gros afflux

20 facteurs clés ayant un impact sur le comportement des consommateurs dans le commerce électronique

Wow, c'est une infographie incroyablement complète et bien conçue de BargainFox. Avec des statistiques sur tous les aspects du comportement des consommateurs en ligne, il met en lumière ce qui affecte exactement les taux de conversion sur votre site de commerce électronique. Chaque aspect de l'expérience e-commerce est prévu, y compris la conception du site Web, la vidéo, la convivialité, la vitesse, le paiement, la sécurité, l'abandon, les retours, le service client, le chat en direct, les avis, les témoignages, l'engagement client, le mobile, les coupons et les remises, expédition, programmes de fidélité, médias sociaux, responsabilité sociale et vente au détail.

Rôle des données dans le chemin d'achat en ligne

Il existe des dizaines de points sur le chemin de l'achat où les détaillants peuvent collecter et utiliser des données pour améliorer l'expérience d'achat et transformer les navigateurs en acheteurs. Mais il y a tellement de données qu'il peut devenir facile de se concentrer sur les mauvaises choses et de dévier de sa trajectoire. Par exemple, 21% des consommateurs abandonnent leur panier simplement parce que le processus de paiement est inefficace. Le chemin d'achat comporte des dizaines de points où les détaillants peuvent collecter