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    Clarabridge : informations exploitables à partir de chaque interaction client

    Alors que les attentes des consommateurs en matière de service client augmentent, les entreprises doivent prendre des mesures pour s'assurer que leur expérience client reste à la hauteur. 90 % des Américains considèrent le service client lorsqu'ils décident de faire affaire avec une entreprise. American Express Il peut être difficile d'atteindre cet objectif car le volume de commentaires disponibles peut être écrasant, obligeant les équipes d'expérience client (CX) à…

  • Infographie marketingUnivers des médias sociaux

    Univers des médias sociaux: quelles étaient les plus grandes plateformes de médias sociaux en 2020?

    La taille compte, que nous voulions l'admettre ou non. Bien que je ne sois pas le plus grand fan de bon nombre de ces réseaux, d'après mes interactions, les plus grandes plates-formes sont celles où je passe le plus de temps. La popularité stimule la participation, et lorsque je veux atteindre mon réseau social existant, ce sont les plateformes populaires où je peux les atteindre. Remarquer…

  • Marketing mobile et tablettemarketing Chine

    Comment les spécialistes du marketing extérieurs réussissent en Chine

    En 2016, la Chine était l'un des marchés les plus complexes, les plus fascinants et les plus connectés au monde, mais à mesure que le monde continue de se connecter virtuellement, les opportunités en Chine pourraient devenir plus accessibles aux entreprises internationales. App Annie a récemment publié un rapport sur l'élan du mobile, soulignant que la Chine est l'un des principaux moteurs de croissance des revenus des magasins d'applications. Pendant ce temps, Le…

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