Succès des clients
Martech Zone articles tagués Succès client:
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CRM et plateformes de données
Après la transaction : comment traiter les clients avec une approche de réussite client
Vous êtes vendeur, vous faites des ventes. Vous êtes commerciaux. Et c'est tout, vous pensez que votre travail est fait et vous passez au suivant. Certains vendeurs ne savent pas quand arrêter de vendre et quand commencer à gérer les ventes qu'ils ont déjà réalisées. La vérité est que les relations clients après-vente sont tout aussi importantes que les relations avant-vente. Il y a plusieurs…
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Analyses et tests
5 bonnes pratiques de réussite client SaaS
Il est révolu le temps où les équipes de réussite client peinaient avec des appels illimités et des clients à gérer. Parce que le moment est venu de réduire le taux de désabonnement et de recevoir plus en termes de réussite client. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des stratégies intelligentes et peut-être de l'aide d'une société de développement d'applications SaaS. Mais, avant cela, tout se résume à connaître les bonnes pratiques…
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Analyses et tests
Gainsight: une plateforme d'analyse et de rétention des clients
Gainsight a lancé la version de printemps de sa plateforme de gestion de la réussite client, qui permet aux spécialistes du marketing d'obtenir encore plus facilement une vue client à 360° et de collaborer avec d'autres parties prenantes de la réussite client dans toute l'organisation en utilisant la puissance de l'analyse de données. Dans les grandes entreprises où de nombreux départements différents - des ventes au développement de produits et au marketing - les spécialistes du marketing sont confrontés à…