Outook Customer Manager: une application de gestion de contacts gratuite pour Office 365 Business Premium

Une de mes collègues me demandait quel gestionnaire de relation client bon marché pourrait-elle utiliser pour sa petite entreprise. Ma première question était de savoir quel bureau et quelle plate-forme de messagerie elle utilisait pour communiquer avec ses prospects et clients et la réponse était Office 365 et Outlook. L'intégration des e-mails est la clé de toute implémentation CRM (l'un des nombreux facteurs), il est donc essentiel de comprendre quelles plates-formes sont déjà utilisées dans une entreprise pour restreindre