Clarabridge : informations exploitables à partir de chaque interaction client

À mesure que les attentes des consommateurs en matière de service client augmentent, les entreprises doivent prendre des mesures pour s'assurer que leur expérience client reste à la hauteur. 90% des Américains considèrent le service client lorsqu'ils décident de faire affaire avec une entreprise. American Express Il peut être difficile d'atteindre cet objectif car le volume de commentaires disponibles peut être écrasant, ce qui fait que les équipes d'expérience client (CX) perdent de vue les informations et les implications associées à chaque interaction client. Avec une fréquence croissante,

L'intelligence artificielle (IA) et la révolution du marketing numérique

Le marketing numérique est au cœur de toute entreprise de commerce électronique. Il est utilisé pour générer des ventes, accroître la notoriété de la marque et atteindre de nouveaux clients. Cependant, le marché actuel est saturé et les entreprises de commerce électronique doivent travailler dur pour battre la concurrence. Non seulement cela, ils doivent également suivre les dernières tendances technologiques et mettre en œuvre des techniques de marketing en conséquence. L'intelligence artificielle (IA) est l'une des dernières innovations technologiques pouvant révolutionner le marketing numérique. Voyons comment. Problèmes cruciaux d'aujourd'hui

3 exemples puissants d'utilisation de la technologie Mobile App Beacon pour stimuler les ventes au détail

Trop peu d'entreprises profitent des possibilités inexploitées d'intégrer la technologie des balises dans leurs applications pour augmenter la personnalisation et décupler les chances de conclure une vente en utilisant le marketing de proximité par rapport aux canaux de marketing traditionnels. Alors que le chiffre d'affaires de la technologie Beacon était de 1.18 milliard de dollars américains en 2018, il devrait atteindre un marché de 10.2 milliards de dollars américains d'ici 2024. Marché mondial de la technologie Beacon Si vous avez une entreprise axée sur le marketing ou la vente au détail, vous devriez considérer comment l'application

Tendances et prévisions du marketing numérique

Les précautions prises par les entreprises pendant la pandémie ont considérablement perturbé la chaîne d'approvisionnement, le comportement d'achat des consommateurs et nos efforts de marketing associés ces deux dernières années. À mon avis, les plus grands changements pour les consommateurs et les entreprises se sont produits avec les achats en ligne, la livraison à domicile et les paiements mobiles. Pour les spécialistes du marketing, nous avons constaté un changement radical dans le retour sur investissement des technologies de marketing numérique. Nous continuons à faire plus, à travers plus de canaux et de supports, avec moins de personnel – ce qui nous oblige

Comment augmenter l'engagement et les ventes de la saison des fêtes avec la segmentation des listes de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion joue un rôle crucial dans le succès de toute campagne de diffusion par e-mail. Mais que pouvez-vous faire pour que cet aspect important joue en votre faveur pendant les vacances - la période la plus lucrative de l'année pour votre entreprise ? La clé de la segmentation, ce sont les données… donc commencer à capturer ces données des mois avant la saison des vacances est une étape critique qui conduira à un engagement plus important par e-mail et à des ventes. Voici plusieurs