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CRM et plateformes de données
Statistiques CRM : les utilisations, les avantages et les défis des plateformes de gestion de la relation client
La gestion de la relation client (CRM) continue de dominer l'industrie du marketing et des ventes numériques en 2023. Avec son importance croissante dans la fidélisation de la clientèle et la génération de prospects, les entreprises de toutes tailles adoptent des systèmes CRM pour mieux gérer les relations clients et rationaliser leurs efforts de marketing et de vente. Dans cet article, nous allons nous plonger dans un bref historique du CRM, sa définition, ses avantages,…